Kids Dream FAQ

Kids Dreamによせられるよくあるご質問集（FAQ) 　　　　　　　　　　　　　２００５年５月更新
ご注文に関するご質問	１．カード払いはできないのですか？
	答：お支払い方法は郵便振込か銀行振込の前払いと代金引換のみです。　　カード支払いを導入することは考えていますが、、現状として導入にかかる出費を　　考えると商品にその分上乗せせざるをえません。そのため、現時点ではカード決済を取り入れていません。
	２．注文したのに、何も返事がきません。
	答：定休日、臨時休業日を除く48時間以内にこちらからご注文確認メールが届かない場合、　　お客さまのメールアドレスの間違いなどでご注文がきちんと届いていない可能性がございます。　　恐れ入りますが、もう一度ご注文ください。ご注文が重複しないようにメッセージをいれていただければ確実です。
	３．あまりメールチェックをしないのだけど。
	答：ご注文くださった後は、なるべくメールチェックをしていただけると助かります。　　どうしてもメールチェックができない場合、FAXやお電話でご連絡することも可能ですので、ご注文のときに　　お知らせください。
	４．振込みになかなか行けません。
	答：郵便局や銀行のインターネットサービスはご存知ですか？　　申し込みに多少時間がかかりますが、なかなか便利なものです。24時間利用できるので、時間のないときに助かります。　　お支払いの予定をお知らせいただければ、金額によっては先に商品を発送することも可能です。お問い合わせください。
サポートについてのご質問	１．ソフトのサポートはしてくれますか？
	答：大変申し訳ありませんが、Kids Dreamではソフトのサポート業務は行っていません。　　ソフトのインストールやプレイ方法の疑問につきましては各ソフトのヘルプや製造元のHPなどでご確認ください。　　参考までに、主なソフトのサポートHPはこちらからご覧ください。　　輸入CD-ROMですので、全て英語で書かれていますし、ご質問なども英語で書く必要があります。　　ご質問の代行もおこなっていませんのでよろしくお願いします。　　インストールやトラブルについての注意事項を　　Kids Dream トラブルシューティングにまとめてみました。ご参考になれば幸いです。　　このKids Dream トラブルシューティング以上のことはお答えしかねます。
	２．日本語のマニュアルはありますか？
	答：Kids Dreamの商品は全て輸入品です。日本語のマニュアルはございません。
交換・返品についてのご質問	１．OSは問題ないはずなのに、インストールできません。不良品ですか？
	答：Kids DreamのHPで表示している適応OSでもご使用のパソコンの他の部分が原因で動作しないことがございます。　　返品されたCD-ROMを別のパソコンで動かすと上手くいくこともしばしばです。　　不良品ではなくても、パソコン環境でかなり左右されます。　　この場合、どこが悪いかはわかりかねますし、CD-ROMを楽しんでいただきたいので、　　開封されていても交換・返品に対応させていただいております。　　CD-ROMが全く動かない、表に傷がついているなどの不良品でない場合は申し訳ありませんが　　返品の送料はお客様でもっていただけますようお願いします。（返品は基本的に定形外郵便でお願いしています）　　まずはメールでお問い合わせください。方法など詳しくお知らせいたします。
ソフト選びのご質問	１．HPに書いてある対象年齢にしたがってよいでしょうか？
	答：この対象年齢はネイティブの子供用のものです。お子さんが英語にあまり自信がないようでしたら、　　もう少し下のレベルから始められてはいかがでしょう。まず、ひとつふたつ試してみてお子さんのレベルや趣向を　　確認されるとよいと思います。　　３歳以下で、パソコンも英語もほとんど初めてという場合は、BABYやTODDLERと書いてあるものをおすすめします。　　ほとんど、ネイティブ！というお子さんはもちろん対象年齢どおりのもので大丈夫かと思います。　　また、子ども用とはいえ、面白いものや、勉強になるものもありますので、大人のかたもぜひ挑戦してみてください。
	２．どれを選んだらよいか悩みます
	答：シリーズとして一番ご購入いただいていますのは、Reader Rabbitシリーズです。　　年齢別に幅広い内容を楽しめるので、おすすめです。　　特にお好きなキャラクターがある場合は、そちらから試すのもお子さんに興味をもってもらえる方法だと思います。　　また、リンクのCD-ROMレビューHPのページからいろいろなレビューをご覧になるのも楽しいと思います。　　お客様が実際に使ってみたご感想をこちらでご覧いただけます。